• À quelle heure à lieu la livraison ?

  Chez Aussitôt bon, nous accordons une grande importance à la ponctualité de nos livraisons ! Pour les livraisons effectuées par notre transporteur Chronofresh, celles-ci ont lieu entre 8h et 13h. Le matin même de la livraison, vous recevrez un SMS vous informant du début de la tournée du livreur. Ce SMS donné à titre indicatif vous indiquera un créneau de passage plus précis. En ce qui concerne nos amis résidant en Île-de-France, nos livraisons sont assurées par notre transporteur **DromPeu de lectures

• Quel jour a lieu la livraison ?

  Chez Aussitôt bon, nous avons pensé à tout pour vous simplifier la vie ! Les livraisons ont lieu une fois par semaine, et vous avez le choix parmi les jours suivants : Lundi (uniquement pour les habitants des grandes métropoles) Mercredi Vendredi Samedi Lors de votre première commande, vous pouvez choisir la date qui vous convient le mieux, et c'est à cette date que votre première livraison sera effectuée. Par la suite, vous recevrez vos colis chaque semaine, le même jour que vous avePeu de lectures

• Ma commande a du retard, que faire ?

  On comprend combien il est essentiel pour vous de recevoir votre commande à temps, et on est sincèrement désolés pour ce retard 🙏 Vous pouvez obtenir davantage d'informations et transmettre de nouvelles instructions de livraison en répondant au mail que vous avez reçu de la part du transporteur, un jour avant l'envoi de votre commande. Vous vous demandez peut-être pourquoi votre commande a pris du retard ? C'est certainement dû au fait que l'acheminement de nos délicieux plats, depuis nos cuisPeu de lectures

• Mon colis est en cours de livraison, est-ce que je peux modifier l’adresse de livraison ?

  Il n’est pas possible de modifier la ville de livraison lorsque que la commande est en cours d’expédition. Toutefois, vous pouvez : Donner une instruction grâce au mail reçu la veille du jour de livraison par la société de livraison. Ainsi, vous pouvez soit reprogrammer la livraison à une date ultérieure, soit aller chercher le colis au point de retrait le plus proche Apporter plus d'informations pour la livraison (codes, interphone par exemple) Contact Chronofresh : vous avez reçu unPeu de lectures

• Où livrez-vous?

  On livre partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), chez vous ou à votre bureau 😊Peu de lectures

• Comment donner des instructions de livraison au transporteur ?

  Pour donner des instructions de livraison au transporteur, rien de plus simple ! Si vous avez des instructions particulières à transmettre, vous pouvez tout simplement répondre au mail que vous avez reçu de la part du transporteur, un jour avant l'envoi de votre commande. Vous pourrez ainsi fournir les détails nécessaires pour assurer une livraison en toute sérénité. Ces instructions vous permettront notamment de : Reprogrammer la livraison à une date ultérieure si nécessaire Fournir desPeu de lectures

• Comment modifier la date de livraison d'une commande ?

  Rien de plus simple, vous pouvez effectuer ce changement en seulement 2 étapes ! Étape 1 : Dans l’espace Au menu, sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier et cliquez sur Gérer ma box : Étape 2 : Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur le jour de livraison, sélectionnez la date de votre choix et validez en cliquant sur Modifier : ![](https://storage.cPeu de lectures

• Quel est le tarif de la livraison

  Pour une livraison effectuée entre 8h et 13h, les frais de livraison s'élèvent à 5,90€. Les habitants de métropoles peuvent bénéficier de livraisons sur des créneaux de 2h. Celles-ci sont alors facturées à 6,90€. Nous refacturons simplement le prix que le transporteur nous facture.Peu de lectures

• Comment modifier le jour de livraison de mes commandes ?

  Envie de changer la date de livraison pour toutes vos commandes ? Suivez ces étapes simples pour ajuster votre planning à votre convenance : Étape 1 : Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'onglet Mon compte : Étape 2 : Sélectionnez l’onglet Livraison et cliquez sur Modifier : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fe1321279472680/capturPeu de lectures

• J'ai reçu un colis endommagé ou incomplet que faire ?

  On est vraiment désolés pour ce problème 🙏 Tout est sous contrôle ! Il vous suffit de : préciser sur la feuille de tournée du chauffeur les dysfonctionnements liés au colis nous transmettre à l'adresse mail bonjour@aussitotbon.fr : → le nombre de produits manquants et abîmés → une lettre de dénégation (si contestation de la réception du colis) ou de commande non conforme, avec leur adresse complète, numéro du colis, date et heure de la réception → des photos du colis ainsi que lePeu de lectures

• Comment modifier l'adresse de livraison pour toutes mes commandes ?

  Besoin de modifier l'adresse de livraison pour toutes vos commandes ? Voici comment procéder en toute simplicité : Étape 1 : Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'onglet Mon compte : Étape 2 : Une fois sur votre compte, sélectionnez l’onglet Livraison. Cliquez ensuite sur les trois petits points, puis sur Modifier : ![](https://storage.crisp.chat/uPeu de lectures

• Comment modifier l'adresse de livraison d'une commande en particulier?

  En déplacement ou simplement désireux de vous faire livrer à une autre adresse ? Chez nous, la flexibilité est notre maître-mot ! Voici comment procéder en quelques étapes faciles pour continuer à recevoir nos délicieux plats où que vous soyez. Étape 1 : Depuis l’espace AU MENU, rendez-vous sur la commande que vous souhaitez modifier et cliquez sur Gérer ma box : __ÉtaPeu de lectures